• Prenotazioni: Vi preghiamo di prenotare tramite email, fax o per posta!
• Caparra: Per fissare la prenotazione definitivamente La chiediamo di un versamento di una caparra pari al 30% dell' importo totale tramite bonifico bancario oppure addebito alla carta di credito. 
• Diritto di recesso: Non è previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo – nonostante ciò Le accordiamo le seguenti condizioni di recesso:
• Condizioni di cancellazione modificati a causa di corona virus:
  
  • Garanzia rimborso denaro: In caso d’avvertenza o divieto di viaggio per l’Alto Adige, chiusura dei confini o dell’Hotel, quarantena nella località o per un eventuale nuovo lockdown potrete stornare il soggiorno a breve termine senza costi. Vi offriamo le seguenti alternative:
    • Spostamento della vacanza: La caparra rimane nell’Hotel e verrà accreditata per un futuro soggiorno. Certamente ci potete dire anche fra qualche mese il nuovo periodo di viaggio desiderato.
    • Cancellazione gratuitamente: In questo caso la caparra già versata verrà rimborsata immediatamente. Vi preghiamo di mandarci i Vostri dati bancari (IBAN e BIC).
    • In caso di chiusure confini durante la Vostra vacanza certamente potrete partire in qualsiasi momento e i giorni rimanenti verranno annullati gratuitamente.
  • Cancellazione in caso di malattia da Covid-19: Le consigliamo l’assicurazione per lo storno "Europäische Reiseversicherung", che copre eventuali costi d’annullamento anche in caso di malattia da Covid-19 (vedi sotto). 
    • Assicurazione viaggio: la nostra esperienza ci dice che nonostante la gioia dell’imminente vacanza, all’ultimo momento può sempre succedere di dover cancellare il viaggio. Per risparmiare soldi e dispiaceri le offriamo la possibilità di acquistare una polizza assicurativa. Le consigliamo quindi in caso di rinuncia viaggio, partenza anticipata o salvataggio in montagna (compreso elicottero) l’ assicurazione storno viaggi che potete stipulare semplicemente tramite questo link…. Il suo costo è pari a solo ca.5% dell’importo della vacanza. NUOVO: Nonostante sia classificata come pandemia, per la “Europäische Reiseversicherung” dal 29/05/2020 la copertura assicurativa vale anche per malattia causa COVID-19! Può trovare maggiori dettagli qui.

Per annullamenti basati su altri motivi vengono applicati le previste percentuali: 
Cancellazioni della prenotazione:  Peccato, se una camera rimane libera, perchè un ospite non è arrivato! Informateci in anticipo! In caso di mancato arrivo, di partenza anticipata o di arrivo in ritardo mettiamo in conto le seguenti percentuali: 

• Fino a 2 mesi prima dell'arrivo:                                        cancellazione senza alcun addebito
• Entro 60 fino a 31 giorni prima dell'arrivo:                       40% della tariffa applicata alla prenotazione
• Entro 30 giorni  fino a 8 giorni prima dell'arrivo:              70% della tariffa applicata alla prenotazione
• Entro 7 giorni prima dell'arrivo:                                        90% della tariffa applicata alla prenotazione
• In caso di mancato arrivo, arrivo ritardato e partenza in anticipo: 100% della tariffa applicata alla prenotazione

• Codice del consumo: Comunicazione ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
• Giorno di arrivo - Giorno della partenza: Siete benvenuti in ogni momento! Il giorno d'arrivo la camera è pronta dalle ore 13,00! Il giorno della partenza potete restare in camera fino alle ore 10:00.
• Supplementi:  Supplemento camera singola: 15 - 40 € al giorno; (in alta stagione su richiesta).
• Riduzioni per bambini con 2 ospiti paganti interi nelle camere Standard, Superior e Suite:
  • Bambini 0 - 2 anni    -100% sconto
  • Bambini 3 - 5 anni:    - 70% sconto
  • Bambini 6 - 11 anni:   -50% sconto
  • Bambini 12 - 17 anni: -30% sconto
  • Da 18 anni:                 -10% sconto

Prezzi per bambini nella camera familiare comunicante su richiesta!

• Cani e animali domestici: Per il vostro cane conteggiamo € 5  al giorno (senza alimentazione) compresa la pulizia finale alla partenza. Per favore prendete la cuccia o la coperta per il vostro amico a quattro zampe. Vi preghiamo di non portare il vostro cane in sala da pranzo e in zona benessere.
• Collegamenti aerei: Aeroplani nella nostra vicinanza  
  • Da metà giugno, i voli per il sud Italia decolleranno per la prima volta da Bolzano. Sky Alps opererà sia voli charter che di linea da Bolzano. Bolzano><Düsseldorf; Bolzano><Berlino; Bolzano><Parma; Bolzano><Roma. Più informazioni trovate su https://www.skyalps.com/it/

• Collegamenti per treni o autobus: consultare il sito Mobilità Altoadige oppure collegamenti autobus diretti Meinfernbus/Flixbus
  • Südtirol Transfer: il nuovo collegamento in navetta: L’automobile va in vacanza! Volete venire in Alto Adige in autobus o in treno rispettando l’ambiente? La navetta di collegamento di Südtirol Transfer vi porta senza stress dalla stazione ferroviaria o degli autobus
    in oltre 9.000 alloggi in Alto Adige! Scoprite di più su Altoadige Transfer!
• Fumatori : Il fumo è vietato per legge in tutto l’hotel, chiediamo ai fumatori la loro comprensione. 
• Camera richiesta: Non sempre ci è possibile prenotare un determinato numero di camera o piano e per questo chiediamo la vostra comprensione. In ogni caso cercheremo di soddisfare la vostra richiesta il meglio possibile.
• Pagamento: Potete pagare in contanti (fino ad' un importo di 1.999 €), con assegno, con bancomat e tutte le carte di credito usuali (tranne American Express & Diners Club).
• Bonus vacanze: Noi accettiamo il Bonus vacanze (valido fino al 31.12.2021): Per usufruire del bonus vacanze Vi preghiamo di comunicarcelo già in fase di richiesta/ prenotazione e di spedirci già prima dell' arrivo gli seguenti informazioni: 
  • Codice Fiscale del ospite ( intestario della fattura/ documento commerciale/ scontrino/ ricevuta fiscale)
  • Codice univoco sconto